Veelgestelde vragen
Heeft u een algemene vraag kijk dan hieronder.
1. Hoe lang van tevoren moet ik aanwezig zijn?
De deuren van de zaal gaan ongeveer een kwartier voor de start van de filmvoorstelling open. Wij adviseren je echter om een half uur van tevoren aanwezig te zijn omdat het wel eens druk kan zijn met parkeren of aan de kassa. Als je online een ticket hebt gekocht is een kwartier van tevoren aanwezig zijn voldoende.
2. Hoe kan ik betalen bij Royal Servicebioscoop Echt?
Filmkaartjes kun je kopen via onze website en betalen met iDeal. Dat is het snelste en het makkelijkste, want je kunt direct doorlopen en hoeft niet te wachten bij de kassa.
Je kunt ook je kaartje de kassa betalen. Dit kan contant, met de pin, de Nationale Bioscoopbon, de Royal cadeaubon of de Royal kredietkaart
In de servicezalen kun je alleen via Ideal of Giropay betalen. Je kunt ook onze Rittenpas of Kredietkaart kopen, je krijgt hiermee korting op je filmticket.
3. Ik heb thuis een eigen 3D bril, kan ik deze gebruiken in de bioscoop?
Dat ligt aan het type 3D-bril. Sommige brillen doen het wel en andere niet, helaas kunnen we dus niet met zekerheid zeggen of jouw bril zal werken. Natuurlijk kun je je bril meenemen en het proberen. Werkt je 3D bril niet, dan kun je een andere kopen bij onze kassa.
4. Vanaf wanneer is het filmprogramma bekend?
Iedere maandag maken we op onze site het filmprogramma bekend. Het nieuwe programma loopt van donderdag tot en met de woensdag de week erna.
5. Ik wil binnenkort naar een nieuwe film die uitkomt, draait deze ook bij jullie in de bioscoop?
Zodra de nieuwe films bekend zijn, kun je het aanbod bekijken op onze website. Volg ons ook op Facebook of instagram voor het laatste nieuws. In de wekelijkse nieuwsbrief vind je ook het actuele en verwachte filmaanbod terug.
6. Jullie zijn een servicebioscoop? Wat is dat?
In onze bioscoopzalen kun je tijdens de film door middel van een QR code je bestelling doorgeven. Daarna brengt een medewerker je bestelling naar je toe. We hebben een uitgebreide menukaart met verschillende soorten (warme) dranken, bieren, frisdrank en koude- en warme hapjes. Zie de video hieronder met uitleg over bestellen in de zaal:
7. Is er een pauze tijdens de film?
Ja, wij elke voorstelling bij ons heeft een pauze van 10 minuten.
8. Ik wil zelf mijn plaats uitkiezen in de bioscoop. Is dat mogelijk?
Ja, als je online een reservering maakt is het mogelijk om zelf een plaats uit te kiezen. Bij drukte kunnen wij echter jouw reservering verplaatsen naar andere gelijkwaardige stoelen.
Je krijgt je reserveringsgeld niet terug.
9. Is het mogelijk om op het balkon te zitten?
De balkons van zaal 1 en 4 zijn op dit moment enkel geopend met geselecteerde evenementen.
Om bij deze evenementen online tickets te kopen voor het balkon kies je voor balkon onder het kopje "Kies zaaldeel".
10. Is de MaDiWoDo-bon ook geldig bij een 3D-film?
Ja, deze bon kun je ook bij een 3D film inleveren. Bij een arrangement, actie of bij speciale vertoningen is de MaDiWoDo-bon niet geldig.
11. Kan ik een 3D-bril bij jullie kopen?
Ja, deze kun je kopen bij onze receptie of in de bioscoopzaal, de bril is dan jouw eigendom. Als je weer een 3D film bezoekt, kun je de bril weer gebruiken.
12. Is het mogelijk om met een rolstoel naar de bioscoop te komen?
Ja, dat is zeker mogelijk. Zaal 1, 2 en 4 zijn rolstoeltoegankelijk. Indien op tijd aangegeven is het eventueel mogelijk om de film van zaal 3 om te zetten naar een van de bovengenoemde zalen.
13. Wanneer is er weer een Ladiesnight?
Houd onze website, Facebookpagina en nieuwsbrief in de gaten. Daar vind je als eerste de aankondiging voor een Ladiesnight.
14. Waar vind ik de openingstijden van de receptie?
Deze kun je hier vinden. Houd er rekening mee dat tijdens feestdagen of schoolvakanties de openingstijden kunnen afwijken. De aangepaste openingstijden publiceren we op onze website en op onze Facebookpagina.
15. Hoe kan ik filmtickets kopen?
Filmtickets kun je kopen via onze website of aan de kassa.
Als je online een filmticket koopt, krijg je per mail een e-ticket. Dit ticket kun je uitprinten of op je telefoon laten zien bij binnenkomst. Je kunt dan direct door lopen naar de bioscoopzaal hoeft dus niet te wachten bij de kassa.
16. Kan ik betaalde kaartjes annuleren bij bijvoorbeeld ziekte?
Als je online kaartjes hebt gekocht en je kunt om een bepaalde reden toch niet komen kun je deze annuleren. Wij sturen een voucher t.w.v. het aankoopbedrag. Je kunt dit tot aan de film doen door middel van ons contactformulier. Klik hier om naar het formulier te gaan.
Bij een annulering voor een speciale voorstelling geldt dat je tot 3 werkdagen van te voren een voucher krijgt t.w.v. het gehele bedrag. Annuleer je later dan krijg je alleen de reguliere ticketprijs als voucher.
17. Ik wil graag weten tot wanneer een bepaalde film wordt vertoond.
Op maandag maken we op deze site het nieuwe filmprogramma bekend. Het nieuwe programma loopt van donderdag t/m woensdag. Hoe lang een bepaalde film wordt vertoond, is onder andere afhankelijk van het nieuwe aanbod. Raadpleeg daarom altijd het actuele filmaanbod.
18. Kan ik reclame maken voor mijn bedrijf op het bioscoopscherm?
Ja, dat kan. Naast bioscoopreclame zijn er nog veel meer mogelijkheden om uw bedrijf onder de aandacht te brengen. Denk ook eens aan een zakelijke presentatie, besloten filmvoorstellingen of een ontbijtbioscoop voor uw medewerkers. Bij Royal Servicebioscoop Zakelijk vindt u meer informatie over de zakelijke mogelijkheden. Vul het contactformulier in of bel voor een afspraak.